Quality Concept

คุณภาพคืออะไร มีความสำคัญต่อการบริหารธุรกิจอย่างไร นิยามและปรัชญาพื้นฐานที่สำคัญต่อองค์กรที่สนใจด้านคุณภาพ เพื่อมุ่งสู่ความประทับใจที่ไม่รู้จบของลูกค้า

ผู้เรียนรู้ได้อะไร: มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Q หรือ นิยามคุณภาพ เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จขั้นสุดในความประทับใจของลูกค้า